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Schöndorfer, Sandra: Prozessoptimierung im Cust...
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Erscheinungsdatum: 27.10.2013, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Prozessoptimierung im Customer Care Center, Titelzusatz: Analyse am Beispiel eines IT Unternehmens, Autor: Schöndorfer, Sandra, Verlag: VDM Verlag Dr. Müller e.K., Sprache: Deutsch, Rubrik: Wirtschaft // Management, Seiten: 84, Informationen: Paperback, Gewicht: 142 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 13.07.2020
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Prozessoptimierung im Customer Interaction Management - am Beispiel sprachgesteuerter Customer Self Service Dienste ab 22.99 € als Taschenbuch: Akademische Schriftenreihe. 1. Auflage. Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Wirtschaftswissenschaft,

Anbieter: hugendubel
Stand: 13.07.2020
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Prozessoptimierung im Customer Care Center
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Prozessoptimierung im Customer Care Center ab 49 € als Taschenbuch: Analyse am Beispiel eines IT Unternehmens. Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Wirtschaftswissenschaft,

Anbieter: hugendubel
Stand: 13.07.2020
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Prozessoptimierung im Customer Interaction Management - am Beispiel sprachgesteuerter Customer Self Service Dienste ab 29.99 € als pdf eBook: . Aus dem Bereich: eBooks, Wirtschaft,

Anbieter: hugendubel
Stand: 13.07.2020
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Prozessoptimierung im Customer Interaction Management - am Beispiel sprachgesteuerter Customer Self Service Dienste ab 22.99 EURO Akademische Schriftenreihe. 1. Auflage

Anbieter: ebook.de
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Prozessoptimierung im Customer Care Center
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Prozessoptimierung im Customer Care Center ab 49 EURO Analyse am Beispiel eines IT Unternehmens

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Prozessoptimierung im Customer Interaction Management - am Beispiel sprachgesteuerter Customer Self Service Dienste ab 29.99 EURO

Anbieter: ebook.de
Stand: 13.07.2020
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Prozessoptimierung im Customer Care Center
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In diesem Buch werden die Prozesse des Customer Care Centers eines IT Unternehmens analysiert und anschließend Verbesserungsvorschläge ausgearbeitet. Ziel ist es eine einheitliche Struktur zur Optimierung der Prozesse zu erlangen, um die Kommunikation zu verbessern und dadurch die Qualität zu steigern. Daher bezieht sich der Hauptteil auf die Erstellung einer zentralen Datenverwaltung. Einzelne Ist-Prozesse werden gezielt analysiert, um anschließend einen optimierten Soll-Prozess definieren zu können. Eine zentrale Datenablage ist dabei ein wesentlicher Bestandteil.

Anbieter: Dodax
Stand: 13.07.2020
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E-Commerce-Trends in Banken
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Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, Technische Universität Darmstadt (Rechts- und Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Bankinformatikseminar, Sprache: Deutsch, Abstract: Gegenstand der vorliegenden Arbeit ist die Analyse der Auswirkungen der rasanten technischen Entwicklungen auf dem Gebiet der Informationsverarbeitung für die traditionellen Bankinstitute. Die Autoren geben einen Überblick über die wesentlichen Aspekte des sogenannten E-Commerce, wobei sie einer breit angelegten Diskussion den Vorzug vor der Abhandlung technischer Detailfragen gegeben haben. Im Einzelnen beschäftigen sich die Verfasser mit E-Commerce-Produkten (Online-Banking, Online-Brokerage, Public-Key-Infrastrukturdienstleistungen, elektronischen Bezahlverfahren und IT-Dienstleistungen), neuen Geschäftsmodellen (elektronischen Märkten und Portalen), der veränderten Wettbewerbssituation im Bankenumfeld und E-Commerce-Instrumenten (Customer Relationship Management, Prozessoptimierung und der Bankinformatik).

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 13.07.2020
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